Правила возврата и отмены платежей

(редакция от 01.07.2025)

1. Общие положения

Настоящие Правила возврата (далее — «Правила») определяют порядок возврата денежных средств Пользователю за услуги, предоставляемые сервисом «OrthoHelper» (далее — «Сервис»), и являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Исполнителем услуг является Индивидуальный предприниматель Игошин Павел Александрович (ИНН 744815259871, ОГРНИП 325784700181092) (далее — «Исполнитель»).

2. Условия возврата денежных средств

Возврат возможен только в отношении неизрасходованного периода подписки. Если Пользователь пользовался Сервисом менее 14 календарных дней с момента оплаты и объём использованных ресурсов не превышает 10% лимитов тарифа, он может запросить полный возврат.
При использовании Сервиса более 14 дней либо при превышении 10% лимита тарифа возврат осуществляется пропорционально оставшемуся количеству дней подписки.
Комиссии платёжных систем и банков (если применимо) не возвращаются и вычитаются из суммы возврата.
Возврат не производится, если доступ к Сервису был ограничен вследствие нарушения Пользователем Публичной оферты или законодательства РФ.

3. Процедура возврата

Пользователь направляет запрос на возврат на e‑mail your@orthohelper.ru, указав: ФИО, e‑mail учётной записи, дату платежа, сумму и причину возврата.
Исполнитель рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и направляет решение на e‑mail Пользователя.
При положительном решении Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения.
В случае отказа в возврате Исполнитель предоставляет мотивированный ответ.

4. Сроки возврата

Зачисление средств на счёт Пользователя зависит от регламентов банка и платёжной системы и может занимать до 30 календарных дней. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, вызванные работой эквайеров или банков.

5. Случаи, в которых возврат не осуществляется

Подписка приобретена в рамках акции со скидкой более 50%.
Услуги были оказаны в полном объёме (период подписки закончился).
Нарушены условия Публичной оферты (например, несанкционированный доступ, распространение вредоносных данных и пр.).

6. Изменения Правил

Исполнитель вправе вносить изменения в Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Сервиса, если иное не предусмотрено самой редакцией.

Реквизиты Исполнителя

ИП Игошин Павел Александрович
ИНН 744815259871
ОГРНИП 325784700181092
Адрес: 194356, Россия, г. Санкт-Петербург, п. Тершувалово, ул. Береговая, д. 6 стр. 1, кв. 25
Расчётный счёт: 40802810400008351024
Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974